✦ UNISHTARA ✦
কাস্টম অর্ডার নীতিমালা
ভালোবাসা দিয়ে হাতে তৈরি, শুধু আপনার জন্য। ♡
এই নীতিমালা কাস্টম (অর্ডার অনুযায়ী তৈরি) জিনিসের জন্য। দোকানের তৈরি জিনিস, ডিজিটাল ফাইল ও Falcon AI-এর জন্য আমাদের Terms & Conditions ও Shipping & Returns প্রযোজ্য।
০১ — অর্ডার দেওয়া
হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুকে মেসেজ দিন, অথবা Contact পেজ ব্যবহার করুন — কোন জিনিস চান, পছন্দের রং, মাপ, ডিজাইন ও বিশেষ কোনো চাহিদা জানান। একটি রেফারেন্স ছবি খুব কাজে লাগে। কাজ শুরুর আগে আমরা বিস্তারিত, দাম ও আনুমানিক তৈরির সময় লিখে নিশ্চিত করব। সারসংক্ষেপটি মনোযোগ দিয়ে দেখে নিন — আমরা ঠিক সেটাই বানাব।
০২ — অগ্রিম পেমেন্ট
৫০% অগ্রিম পেমেন্টে আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়, আর তা পাওয়ার পরই কাজ শুরু হয়। বাকি ৫০% অর্ডার নিশ্চিত করার সময় যেভাবে ঠিক হয় সেভাবে দিতে হবে — পাঠানোর আগে, অথবা ফিজিক্যাল জিনিসের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে।
০৩ — পেমেন্টের মাধ্যম
আমরা বিকাশ, নগদ ও ক্যাশ অন ডেলিভারি (ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের জন্য) গ্রহণ করি। শুধু unishtara.com-এ দেখানো বা আমাদের দেওয়া নম্বরে টাকা পাঠান, আর ট্রানজ্যাকশন আইডি বা স্ক্রিনশট আমাদের পাঠান। আমরা কখনো আপনার পিন বা OTP চাইব না — কাউকে দেবেন না।
০৪ — তৈরির সময়
প্রতিটি জিনিস যত্ন নিয়ে হাতে তৈরি হয়, তাই সময় নির্ভর করে মাপ, জটিলতা ও আমাদের কাজের চাপের ওপর। অর্ডার গ্রহণের আগেই আনুমানিক সময় জানিয়ে দেওয়া হয়। কোনো কারণে দেরি হলে যত আগে সম্ভব জানাব। নির্দিষ্ট তারিখে লাগলে (জন্মদিন বা ঈদ) অর্ডারের সময়ই বলুন।
০৫ — কাস্টমাইজেশন
কাজ শুরুর আগে রং, মাপ ও ডিজাইন নিয়ে আলোচনা ও পরিবর্তন করা যায়। কাজ শুরু হয়ে গেলে পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে, অথবা বাড়তি খরচ ও সময় লাগতে পারে।
০৬ — বাতিল ও রিফান্ড
কাজ শুরু হয়ে গেলে ৫০% অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়, কারণ জিনিসটি শুধু আপনার জন্যই বানানো হয়। পেমেন্টের আগে সব বিস্তারিত দেখে নিশ্চিত করুন। কোনো কারণে আমরা অর্ডারটি সম্পন্ন করতে না পারলে, একই মাধ্যমে আপনার পুরো অগ্রিম ফেরত দেব।
০৭ — ডেলিভারি
ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন, এবং অর্ডার চূড়ান্ত করার আগে তা জানিয়ে দেওয়া হবে (ঢাকা সিটির ভেতরে বা বাইরে)। পূর্ণ ঠিকানা ও যোগাযোগযোগ্য ফোন নম্বর দিন। পাঠানোর পর কুরিয়ারের সময় কম-বেশি হতে পারে।
০৮ — হাতে তৈরির বৈশিষ্ট্য
প্রতিটি জিনিস হাতে তৈরি, তাই ছবি বা নমুনার সাথে মাপ, সেলাই বা রঙে সামান্য পার্থক্য স্বাভাবিক — এটাই এর সৌন্দর্য। বিভিন্ন স্ক্রিনে রং একটু আলাদা দেখাতেও পারে।
০৯ — উপকরণ
পছন্দের রং বা উপকরণ পাওয়া না গেলে, কাজ এগোনোর আগে কাছাকাছি বিকল্প নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
১০ — ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল জিনিস
জিনিসটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে বা ঠিক করা ডিজাইনের থেকে স্পষ্টভাবে আলাদা হলে, ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ (আনবক্সিং ভিডিও হলে আরও ভালো) যোগাযোগ করুন। আমরা দেখে মেরামত, বদলে দেওয়া বা অন্য কোনো ন্যায্য সমাধান দেব। এতে বাংলাদেশের ভোক্তা আইনে আপনার অধিকার কমে না।
১১ — গ্রহণ ও বাকি পেমেন্ট
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাকি টাকা পরিশোধ করে অর্ডারটি গ্রহণ করুন। জিনিস তৈরি হওয়ার পর দীর্ঘ সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করা না গেলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে, এবং অগ্রিম ফেরতযোগ্য থাকবে না।
১২ — আপনার জিনিসের ছবি
আপনার তৈরি জিনিসের ছবি আমরা ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল পেজে দিতে পারি — কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসহ নয়। না চাইলে শুধু আমাদের জানিয়ে দিন।
হাতে তৈরি জিনিসের পাশে থাকার জন্য ধন্যবাদ। প্রতিটি সেলাই যত্ন দিয়ে, শুধু আপনার জন্য। ♡
— ভালোবাসাসহ, UNISHTARA ✧
কোনো প্রশ্ন? হোয়াটসঅ্যাপ +8801537102580 · ইমেইল unishtara.com@gmail.com · অথবা মেসেজ পাঠান।